Centrum pomocy (FAQ)

Jak śledzić zamówienie?

Zamówienie można śledzić poprzez kliknięcie w link przesłany w mailu potwierdzającym wysyłkę zamówienia, logując się do swojego konta na stronie www.rzeczludowa.pl lub wchodząc bezpośrednio na stronę przewoźnika który został wybrany podczas składania zamówienia.

Jak skontaktować się w sprawie złożonego zamówienia?

Kontakt w sprawie złożonego zamówienia jest możliwy na kilka sposobów:

• telefonicznie w dni robocze w godzinach 9-17 pod numerem +48 792 901 799
• mailowo na adres zamowienia@rzeczludowa.pl
• za pośrednictwem aplikacji messenger z użytkownikiem o nazwie Rzeczludowa

Jak zwrócić zamówienie?

Zamówienie można odesłać samodzielnie na własny koszt na adres:

Rzeczludowa
Stary Rynek 11
99-400 Łowicz
tel. +48 792 901 799

lub wejść na stronę szybkie zwroty: https://szybkiezwroty.pl/pl wybrać z dostępnej listy Rzeczludowa.pl a następnie wygenerować kod zwrotu. Po otrzymaniu kodu zwrotu należy trwale umieścić go na zwracanej paczce i samodzielnie umieścić paczkę w dowolnym paczkomacie.

Przy zwrocie produktów pamiętaj proszę o tym, że powinny być one nowe, opatrzone oryginalnymi metkami i opakowaniem. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania i powinny być pozbawione nieprzyjemnych zapachów.
Pamiętaj również o bezpiecznym zapakowaniu produktów, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu.

W jakim czasie można zwrócić zamówione produkty?

Zamówione produkty można zwrócić w terminie 30 dni od daty doręczenia przesyłki przez kuriera.

Czy zwroty są darmowe?

Zwrot zamówienia jest darmowy wyłącznie przy odsyłce za pośrednictwem strony szybkiezwroty.pl i wyłącznie na terytorium Polski.

Ile trwa zwrot należności za oddane produkty?

Środki za zwrócone produkty zostaną oddane najszybciej jak to możliwe i nie później niż w ciągu 14 dni od daty pozytywnego rozpatrzenia zwrotu. Informacja o statusie zwrotu zostanie wysłana na adres mailowy wpisany do kontaktu podczas składania zamówienia.

Gdzie znajduje się sklep Rzeczludowa?

Sklep Rzeczludowa mieści się w Łowiczu, ul. Stary Rynek 11

Czy mogę kupić kartę podarunkową?

W chwili obecnej marka Rzeczludowa nie posiada w swoim asortymencie możliwości zakupu karty podarunkowej.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć poprzez odesłanie produktu wraz z wypełnionym formularzem reklamacji oraz kopią lub oryginałem dokumentu potwierdzającego zakup reklamowanego produktu na adres:

Rzeczludowa
Stary Rynek 11
99-400 Łowicz
tel. +48 792 901 799

Zamiast dokumentu potwierdzającego zakup możesz także dołączyć kartkę, na której ręcznie napiszesz numer zamówienia oraz dokładny opis wady.

Ważne! Potwierdzenie nadania przesyłki zachowaj aż do momentu rozpatrzenia Twojej reklamacji. Dokument ten potwierdza, że przekazałeś paczkę przewoźnikowi.

Jak anulować zamówienie?

Zamówienie można anulować telefonicznie dzwoniąc pod numer +48 792 901 799 lub mailowo pisząc na adres zamowienia@rzeczludowa.pl.

Anulacja zamówienia możliwa jest do momentu wydania zamówienia do pakowania. Po tym czasie anulacja zamówienia nie jest możliwa.